Cases

Baggrund

For Codan/Trygg-Hansa er det vigtigt, at alle medarbejdere leverer en toppræstation. For at dette er muligt, er det vigtigt, at lederne er med til at sætte et godt eksempel, og at dette bliver synliggjort. Codan/Trygg-Hansa har derfor gennem en årrække arbejdet med at opnå en kultur, hvor alle performer deres bedste og i stigende grad også bliver belønnet herefter. Det er motiverende for lederne, at der kommer en åben og saglig dialog omkring deres præstation, så de hele tiden selv ved, i hvilken grad de lever op til forventningerne.

Projektets organisering

Gennem arbejdet med denne Leader Performance Proces indførte organisationen en række samtaler, hvor lederne gennemgår en fælles evaluering af, hvorvidt de formår at nå deres SMART-Goals, i hvilken grad de udfylder lederrollen, og hvordan de overordnet set performer i forhold til deres potentiale. Problemstillingen bestod i, at det var relativt omstændigt at administrere og gennemføre selve vurderingen og dermed indsamlingen af data. Der var med andre ord tale om et godt og gennemprøvet koncept, som virkede i praksis, men som var svært at samle op på. Det, der manglede, var en mere automatiseret måde at styre processen på, og ikke mindst til at samle op på den store mængde af statistiske rådata, som principielt var til rådighed. Samarbejdet med Xafi r har resulteret i en tilpasset HR-løsning, der støtter tæt op omkring hele Leader Performance Processen, hvilket ikke lod sig gøre med vores nuværende ERPløsning (SAP).

Resultater

XPS har spillet en central rolle i processen med at systematisere hele Leader Performance Processen. For tiden er systemet ved at blive implementeret for alle ledere i Norden. XPS sørger for det første for en hel ensartet proces omkring evalueringen af lederadfærden. Dernæst giver det mulighed for, at den enkelte leder hele tiden er klar over, hvad status er. Samlet set er disse måder at måle ledernes præstation på også et naturligt input til lønsamtalerne. Hvis man har lagt en præstation og nogle resultater for dagen, der fortjener belønning, så tilrettelægges bonussen ud fra dette. Udover gevinsterne på det decentrale plan giver XPS også mulighed for at trække essentielle statistiske oplysninger ud fra centralt hold. For det første kan det ses, i hvilken grad de enkelte afdelinger er i stand til at nå deres mål, og hvorvidt lederne formår at leve op til den optimale lederadfærd. Dette kan de enkelte afdelinger bruge til at benchmarke sig over for hinanden, hvilket yderligere er med til at skabe motivation. Hvis der er noget, der ikke fungerer efter hensigten, giver det ligeledes HR muligheden for at få en faktabaseret dialog omkring udvikling. For det andet kan man hele tiden holde et vågent øje med, hvor godt det går med målopfyldelse og lederegenskaber for hele organisationen. For det tredje kan Codan skabe et objektivt billede af, hvordan processerne i performancekulturen fungerer.

Finn Hansen
HR-Direktør
Codan/Trygg-Hansa